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外卖平台的功能是根据市场用户需求不断打磨研发出来的,功能类型主要分为两种,平台运营必要的功能和辅助平台运营的功能。

必要功能分析:

 

  1、登录注册

 

  登录注册是外卖平台的必备功能。针对这个登录功能的设计可以直接参考美团和饿了么外卖是怎么做的,美团外卖登录注册页面是在用户下单时弹出,而饿了么则是登录时就必须注册,否则会不显示商家。对于新用户来说,肯定是美团外卖的解决方案要好一点,因为提前获取到周边商家,当选择购买时再登录,逻辑体验要更好。当然产品设计问题一定要站在公立的角度,用数据说话。当然在我个人使用来看,比较倾向美团的这种方式。外卖平台都是默认的手机号注册,这样平台就可以直接锁定用户的联系方式,当然也可以关联微信登录,这方便都是互联网平台比较通用的登录方式。

 

  2、商家推荐

 

  用户打开首页平台会根据用户位置自动推荐附近商家,用户可以使用筛选功能选择出意向高的门店。大部分O2O平台都是采用LBS用户定位推荐信息这种方式,因为距离问题是O2O服务抉择的主要因素之一,当然大部分也会用其他条件筛选商家:距离、配送费、满减、红包额度等等,目前来看O2O平台都是采用的这种推荐商家方式,也是目前最成熟的推荐商家形式。

  3、搜索功能

 

  在首页顶部一般都会设置商家、商品搜索框,搜索框下边也可以显示搜索热度比较高的商品,搜索功能是为了让用户更便捷的找到自己意向的商品或商家,这个功能在电商平台是最高频使用的。

 

  4、商家信息

 

  用户选择意向商家之后,可以直接打开商家的主界面,主界面除了可以显示商品菜单信息外,还可以展示商家的简介、评论、及门店场景图。这样就方便用户能快速了解这家店铺的实际情况。

 

  5、下单

 

  用户选择完商品后可以直接下单,进行在线付款,目前国内主流的移动方式就是微信支付和支付宝,平台直接对接这两个支付就可以覆盖大部分用户的支付需求。

 

  运营功能分析:

 

  1、红包

 

  外卖平台的红包类型有非常多:新人红包、支付红包、节日红包、补偿红包,等等,但是推出这么多红包的目的就是为了维护平台与用户的关系,做平台的用户增长和老用户的持续转化。

 

  2、会员

 

  讲到会员,咱们就说一下用户为什么愿意付费买你的会员,最终的理由还是为了得到会员权益。像美团外卖平台会员功能,每月的会员开通价格是15元,开通会员后可以获得6个5元红包,这样用户在下单时就可以使用红包抵现使用。但是如果你仔细算一下就会发现,15元买30元的红包,其实就相当于白给了15元,但是我们需要在平台上消费6次,每次平台会对商家保底抽4元,平台相当于会赚(24—15)9元,也就是说不管你消不消费,外卖平台最少都会赚9元钱了。


  • 商品评价
  • 交易规则

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1、自动:在上方保障服务中标有自动发货的商品,拍下后,将会自动收到来自卖家的商品获取(下载)链接;

2、手动:未标有自动发货的的商品,拍下后,卖家会收到邮件、短信提醒,也可通过QQ或订单中的电话联系对方。

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1、时间:商品交易默认时间为1天,买家可操作再延长3天(仅有1次延长时间权利)

2、如有问题请在交易时间内处理解决,在默认的时间结束后,系统会自动成交该笔订单!

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1、描述:商品描述(含标题)与实际商品不一致的(例:描述A实际为B、描述的功能实际缺少、版本不符等);

2、演示:有演示时,与实际源码小于95%一致的(但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外);

3、发货:手动发货商品,在卖家未发货前,已申请退款的;

4、服务:卖家不提供安装服务或需额外收费的(但描述中有显著声明的除外);

5、其他:如质量方面的硬性常规问题等。

注:经核实符合上述任一,均支持退款,但卖家予以积极解决问题则除外。交易中的商品,卖家无法对描述进行修改!

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1、在未拍下前,双方在QQ上所商定的内容,亦可成为纠纷评判依据(商定与描述冲突时,商定为准);

2、在商品同时有网站演示与图片演示,且站演与图演不一致时,默认按图演作为纠纷评判依据(特别声明或有商定除外);

3、在没有"无任何正当退款依据"的前提下,写有"一旦售出,概不支持退款"等类似的声明,视为无效声明;

4、虽然交易产生纠纷的几率很小,但请尽量保留如聊天记录这样的重要信息,以防产生纠纷时便于网站工作人员介入快速处理。


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